Com hem de fer els pagaments de la reserva?

En el moment d'efectuar la reserva s'ha de fer una paga i senyal del 50% de l'import total. Sí passats 7 dies des que s'ha fet la prereserva no s'ha rebut la paga i senyal les dates queden directament desbloquejades.

La resta de l'import s'haurà d'abonar a l'arribada en efectiu o amb targeta de crèdit o per transferència uns dies abans.

També caldrà abonar la taxa turística. Nosaltres estem a la categoria d'habitatge d'ús turístic (HUT), la taxa turística serà de 1€ per nit i per persona de més de 16 anys. Amb un màxim de 7 nits.

Quan rebrem la confirmació de la reserva?

Un cop rebuda el primer pagament per part del client.

En cas que hi hagi alguna irregularitat a la reserva i aquesta no sigui acceptada per part de Ca la Cèlia, en cas que el client hagi efectuat algun pagament, se li tornarà íntegrament l'import lliurat a compte.

Quan hem de lliurar la fiança i quan es torna?

A totes les estades es demana una fiança de 300€ que cal lliurar al moment de l'arribada en efectiu o per bizzum.

La fiança es torna en un termini màxim de 48 hores de finalitzar l'estada, per poder comprovar l'estat correcte de l'allotjament.

Si la fiança s'ha deixat amb targeta de crèdit/dèbit, aquesta es retornarà a la mateixa targeta, en cas que s'hagi deixat en efectiu es retornarà via transferència bancària al número de compte proporcionat.

En cas de desperfectes com deixar la casa molt bruta, no llençar les escombraries, llençar burilles a terra de la casa o jardí, llençar objectes a la piscina o fer un mal ús de la piscina, deixar pujar els gossos al sofà, utilitzar les mantes pels gossos o qualsevol mal ús de la casa que representi hores de neteja addicionals, Ca la Cèlia es reserva el dret a retenir la quantitat pertinent per cobrir el cost dels desperfectes ocasionats o les hores de neteja extres.

Què passa si hem d'anul·lar una reserva?

El client pot cancel·lar de franc fins a 30 dies abans de l'arribada. El client pagarà el 50% de l'import total si cancel·leu durant els 30 dies abans de l'arribada i el 100 una setmana abans.

El client pagarà per avançat el 50% de limport total en fer la reserva.

No presentar-vos a la casa o no anul·lar amb un mínim de 7 dies d'anticipació, implica haver d'abonar el 100% de l'import total de la reserva.

En cas de circumstàncies fora de control del client o per causa més gran, s'aplicaran els mateixos criteris exposats en aquest apartat.

En cas que a causa de les restriccions oficials obligatòries de mobilitat de la COVID que puguin haver-hi quan hagis de venir no et resulti possible arribar fins a l'allotjament, et mantenim el 100% de la paga i senyal obtenint una bonificació o modificant les dates. Consulta tota la informació sobre les anul·lacions a causa de la COVID.