¿Como tenemos que hacer los pagos de la reserva?

En el momento de efectuar la reserva se tiene que hacer una paga y señal del 50% del importe total. Sí pasados 7 días desde que se ha hecho la pre-reserva no se ha recibido la paga y señal las fechas quedan directamente desbloqueadas.

El resto del importe se tendrá que abonar a la llegada en efectivo o con tarjeta de crédito o por transferencia unos días antes.

También se tendrá que abonar la tasa turística. Nosotros estamos a la categoría de vivienda de uso turístico (HUT), la tasa turística será de 1€ por noche y por persona mayor de 16 años. Con un máximo de 7 noches.

¿Cuando recibiremos la confirmación de la reserva?

Una vez recibida el primer pago por parte del cliente.

En caso de que haya alguna irregularidad en la reserva y esta no sea aceptada por parte de Ca la Cèlia, en caso de que el cliente haya efectuado algún pago, se le devolverá íntegramente el importe entregado por anticipado.

¿Cuándo tenemos que entregar la fianza y cuando se vuelve?

En todas las estancias se pide una fianza de 300 € que hay que entregar al momento de la llegada en efectivo o por bizzum.

La fianza se devuelve en un plazo máximo de 48 horas de finalizar la estancia, para poder comprobar el correcto estado del alojamiento.

Si la fianza se ha dejado con tarjeta de crédito/débito esta se devolverá a la misma tarjeta, en caso de que se haya dejado en efectivo se devolverá vía transferencia bancaria al número de cuenta proporcionado.

En caso de desperfectos como dejar la casa muy sucia, no tirar la basura, tirar colillas en el suelo de la casa o jardín, tirar objetos a la piscina o hacer un mal uso de la piscina, dejar subir los perros al sofá, utilizar las mantas por los perros o cualquier mal uso de la casa que represente horas de limpieza adicionales, Ca la Cèlia se reserva el derecho a retener la cantidad pertinente para cubrir el coste de los desperfectos ocasionados o las horas de limpieza extras.

¿Qué pasa si hemos de anular una reserva?

El cliente puede cancelar gratis hasta 30 días antes de la llegada. El cliente pagará el 50% del importe total si cancela durante los 30 días antes de la llegada y el 100 una semana antes.

El cliente pagará por avanzado el 50% del importe total al hacer la reserva.

No presentarse en la casa o no anular con un mínimo de 7 días de anticipación, implica tener que abonar el 100% del importe total de la reserva.

En caso de circunstancias fuera de control del cliente o por causa mayor, se aplicarán los mismos criterios expuestos en este apartado.

En caso de que a causa de las restricciones oficiales obligatorias de movilidad de la COVID que puedan haber cuando tengas que venir no te resulte posible llegar hasta el alojamiento, te mantenemos el 100% de la paga y señal obteniendo un bonificación o modificando las fechas. Consulta toda la información sobre las anulaciones debido a la COVID.