Comment devons-nous payer la réservation ?

Au moment de la réservation, un acompte de 50 % du montant total doit être versé. Si 7 jours après la pré-réservation, l'acompte n'a pas été reçu, les dates seront directement débloquées.

Le reste du montant devra être payé à l'arrivée en espèces ou par carte de crédit ou par virement bancaire quelques jours avant.

La taxe de séjour doit également être payée. Nous sommes dans la catégorie des logements touristiques (HUT), la taxe de séjour sera de 1€ par nuit et par personne de plus de 16 ans. Avec un maximum de 7 nuits.

Quand recevrons-nous la confirmation de la réservation ?

Une fois que le premier paiement a été reçu du client.

En cas d'irrégularité dans la réservation et si celle-ci n'est pas acceptée par Ca la Cèlia, si le client a effectué un paiement, le montant versé à l'avance sera remboursé dans son intégralité.

Quand devons-nous payer la caution et quand est-elle rendue ?

Une caution de 300 € est demandée pour tous les séjours et doit être payée à l'arrivée en espèces ou par bizum.

La caution est restituée dans les 48 heures suivant la fin du séjour, afin que nous puissions vérifier le bon état de l'hébergement.

Si la caution a été déposée par carte de crédit/débit, elle sera remboursée sur la même carte. Si la caution a été déposée en espèces, elle sera remboursée par virement bancaire sur le numéro de compte fourni.

En cas de dommages tels que le fait de laisser la maison très sale, de ne pas jeter les ordures, de jeter des mégots de cigarettes sur le sol de la maison ou du jardin, de jeter des objets dans la piscine ou d'utiliser la piscine de manière abusive, de laisser les chiens sur le canapé, d'utiliser les couvertures pour les chiens ou toute utilisation abusive de la maison qui représente des heures de nettoyage supplémentaires, Ca la Cèlia se réserve le droit de retenir le montant correspondant pour couvrir le coût des dommages causés ou des heures de nettoyage supplémentaires.

Que se passe-t-il si nous devons annuler une réservation ?

Le client peut annuler sans frais jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Le client devra payer 50% du montant total s'il annule dans les 30 jours précédant l'arrivée et 100% une semaine avant.

Le client paiera 50% du montant total à l'avance lors de la réservation.
Si vous ne vous présentez pas à la maison ou si vous n'annulez pas au moins 7 jours avant votre arrivée, vous devrez payer 100 % du montant total de la réservation.

En cas de circonstances indépendantes de la volonté du client ou dues à un cas de force majeure, les mêmes critères seront appliqués que dans cette section.

Dans le cas où, en raison des restrictions officielles obligatoires de mobilité du COVID, vous ne pouvez pas vous rendre au logement à la date prévue, nous maintiendrons 100% de l'acompte, en obtenant une réduction ou en modifiant les dates. Vérifiez toutes les informations concernant les annulations dues au COVID.